Hasznos tudnivalók

A Medicover szolgáltatásait előzetes időpont-egyeztetéssel veheti igénybe telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül, ahol hétköznap 07:00 és 20:00 között várjuk hívását!

Elérhetőség: (+36 1) 465 3131

Kérjük Medicover Egészségbiztosítással rendelkező Ügyfeleinket, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében, készítsék elő MRN ügyfélazonosító számukat, melyet a Medicover kártya alsó részén vagy a korábbi ambuláns lapján is megtalál!

Medicover Egészségbiztosítással nem rendelkező Ügyfeleinket kérjük, hogy amennyiben jártak már nálunk korábban vizsgálaton, a gyorsabb ügyintézés érdekében készítsék elő MRN ügyfélazonosító számukat, amelyet a korábbi vizsgálat ambuláns lapján találnak!

Amennyiben szeretné lemondani vagy módosítani időpontját, kérjük mielőbb, de legalább 2 munkanappal a vizsgálat előtt hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat, ahol munkatársaink rendelkezésére állnak az új időpont kiválasztásában.

Járóbeteg-ellátás és fejlett diagnosztikai vizsgálatok (MR, CT)

Abban az esetben, ha bármely okból (ide nem értve igazolt betegséget, vagy más orvosi szakvélemény által megállapított indokot) a lefoglalt időpontot az azt megelőző 2 munkanapon túl nem mondja le, vagy 2 munkanapon belül kívánja lemondani, módosítani, illetve, ha a lefoglalt időponton nem jelenik meg, köteles a MEDICOVER részére 20.000 Ft lemondási díjat átalánykár jogcímén megtéríteni, ill. a webshopon keresztül előre megfizetett szolgáltatási díj 20.000,-Ft-ig nem jár vissza. Amennyiben egy foglalással rögzítetten több időpont érintett jelen ponttal, az átalánykár összege maximum 40.000,-Ft. A foglalkozás egészségügyi alkalmassági vizsgálatcsomag egy időpontnak minősül, egyszeri lemondási díjat kell megfizetni.

A szabályzat letölthető innen: Időpontlemondási és -módosítási szabályzat

Medicover Fogászat

Amennyiben egy éven belül legalább kétszer, a kezeléshez képest 24 órán belül, lemondják időpontjukat, vagy a kezeléseken nem jelennek meg, akkor egyszeri, illetve minden további lemondás esetén eseteként 20 000 Ft rendelkezésre állási díjat számítunk fel.

Fizioterápiás kezelések (gyógytorna, elektroterápia, gyógymasszázs)

Abban az esetben, ha bármely okból (ide nem értve igazolt betegséget, vagy más orvosi szakvélemény által megállapított indokot) a lefoglalt időpontot az azt megelőző 2 munkanapon túl nem mondja le, vagy 2 munkanapon belül kívánja lemondani, módosítani, illetve, ha a lefoglalt időponton nem jelenik meg, köteles a MEDICOVER részére 20.000 Ft lemondási díjat átalánykár jogcímén megtéríteni, ill. a webshopon keresztül előre megfizetett szolgáltatási díj 20.000,-Ft-ig nem jár vissza. Amennyiben egy foglalással rögzítetten több időpont érintett jelen ponttal, az átalánykár összege maximum 40.000,-Ft. A foglalkozás egészségügyi alkalmassági vizsgálatcsomag egy időpontnak minősül, egyszeri lemondási díjat kell megfizetni.

A szabályzat letölthető innen: Időpontlemondási és -módosítási szabályzat

Kórházi műtétek és endoszkópos vizsgálatok

Időpont lemondás esetén a Medicover jogosult a műtét díjának 50%-át, meg nem jelenés esetén pedig a teljes díj összegét felszámítani.

A szolgáltatás gördülékeny igénybevétele érdekében legyen kedves időpontjára legalább 15 perccel korábban érkezni, hogy el tudjuk végezni a szükséges adminisztrációs teendőket.

• A Medicover Klinikákra való érkezéskor kérjük jelezze recepciós kollégáinknak, hogy milyen vizsgálatra vagy vizsgálatokra (szakrendelés, beavatkozás, laborvizsgálat, fogászati kezelés, ABPM/Holter) érkezett.
• A pontos leletkiadás és receptfelírás érdekében fényképes igazolványát (személyi igazolvány vagy jogosítvány), a receptfelírás érdekében TAJ kártyáját és amennyiben biztosított Ügyfelünk, akkor Medicover kártyáját is készítse elő.
• Amennyiben eszközös diagnosztikai vizsgálaton vesz részt, szükséges egy belegyező nyilatkozat kitöltése is.

Az egészségügyi ellátás jellegzetességéből adódóan előfordulhat, hogy orvosainknak nem várt, akut ellátást kell végezniük, ezért Önnek várakoznia kell. Ilyen esetekben szíves megértését és türelmét előre is köszönjük!

• A Medicover Klinikáin és a Medicover Kórház teljes területén tilos bárminemű videó vagy hangfelvétel készítése, továbbá a mobiltelefonok használata is kerülendő.
• A vizsgálatok, kezelések ideje alatt a telefonálás, a mobiltelefonok használata nem megengedett. Ennek be nem tartása esetén a Medicover jogosult a vizsgálat felfüggesztésére és a teljes konzultációs díj felszámolására.
• A Medicover Klinikáin és a Medicover Kórházban szigorúan tilos a dohányzás.
• Recepcióinkon bankkártyával, készpénzzel és egészségpénztári kártyával is lehetőséget biztosítunk a fizetésre.

Klinikáinkon a rendelkezésre álló kapacitások erejéig térítésmentesen biztosítunk parkolóhelyeket Ügyfeleink számára.

• Az Eiffel Klinikán történő parkolás esetén a parkoló igénybevételéhez időpont foglaláskor kérjük adja meg a gépjármű rendszámát, a parkolóba csöngetés után hajthat be.
• A Medicover Kórház parkolójába csöngetés után hajthat be.
• Az Alkotás Point- és a győri Klinika parkolójába csöngetés után hajthat be.
• A szegedi, székesfehérvári, paksi, pécsi, miskolci és debreceni Medicover Klinikák parkolói közvetlenül megközelíthetőek.

Felhívjuk kedves Ügyfeleink figyelmét, hogy a vizsgálati időpontot követően további 15 percig biztosítunk ingyenes parkolást. Ennek lejárta után a Medicover jogosult további díjakat felszámítani. Megértésüket köszönjük.

Az orvosi vizsgálat befejeztével kérjük fáradjon recepciós kollégáinkhoz, ahol munkatársaink ellenőrzik, hogy minden előjegyzett vizsgálat elvégzésre került-e. A szükséges kontroll, valamint diagnosztikai vizsgálatokra, további szakorvosi vizitekre időpontot telefonos ügyfélszolgálatunk segítségével tud foglalni.